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党建引领 医保惠民

发布时间:2022/12/08 09:51:20 发布单位:市政府办 来源:大润发娱乐888:融媒体中心 浏览量: 142

本报讯 (记者 夏静) 今年以来,市医疗保障局牢固树立“以人民健康为中心”发展理念,围绕“党建引领,医保惠民”工作目标,聚焦“待遇更惠民、办事更便民、服务更暖民”,充分发挥领导班子在优化营商环境、推进优质服务、解决群众难题等方面的示范带头作用,不断提升参保群众幸福指数。

抓实理论学习,下好“先手棋”。将政治理论及医保业务知识集中学习、个人自学有机整合,定期组织党员干部赴爱国主义教育和警示教育基地体验学习,组织全体干部职工开展“强弱项 补短板 医保岗位大练兵”医保政策集中学习会,依托“学习强国”、医疗保障微信公众号“微课堂”云端学,实现政治素质和业务能力互促互进。

班子全员带班,当好“带头人”。市医疗保障局常态化落实医保服务领导班子带班坐班制度,每周三开展“局长接待日”活动,接待办事群众来访和处置突发事件,接受服务对象投诉举报。结合“12345”政务服务热线和接待日发现的痛点、难点、堵点问题,逐一研究整改措施,做到即知即改。

主动转换角色,织好“贴心网”。班子成员以普通群众身份切身体验医保经办流程,对相近业务流程归并再塑,现场介入、第一时间处置“带班坐班”发现的群众不满意事项,部门组建三年多来,“云上昆仑”“12345”政务服务热线办理回复率100%。群众普遍反映医保干部作风更实了、态度更好了、领导更接地气了。

下沉一线服务,搭建“连心桥”。班子成员定期深入医保经办机构、各定点医药机构开展走访调研,了解基层群众需求,征集问题线索,能现场办理的立即办理,需要协调相关部门解决的及时上报处理,不间断跟踪问题办理,直至彻底解决。


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