大润发娱乐888_大润发娱乐电子游艺_大润发娱乐上网导航@

大润发娱乐888_大润发娱乐电子游艺_大润发娱乐上网导航@

[市市场监督管理局]格尔木消费投诉同比增幅41.64个百分点服务类投诉比重较高

发布时间:2021/07/22 09:08:06 发布单位:市政府办公室 来源: 浏览量: 638

今年以来,大润发娱乐888:市场监督管理局、市消费者协会以 “守护安全,畅通消费”消费维权为主线,以健全维权机制和普及维权知识为保障,以保护消费者合法权益为己任,主动进位,解决消费纠纷,维护社会稳定。上半年,全局共受理消费者投诉550件(2020年321件),同比增幅达41.64%,办结率达100%,解决率达99.56%,挽回消费者经济损失46万余元;受理举报97件,同比增幅达28%。

根据投诉类型分析,其中商品类投诉 189件、占总投诉量的34.36 %;服务类投诉361件,占总投诉量的65.34 %。

根据投诉性质,合同问题65起,质量问题35起,预付卡问题37起,计量问题4 起,售后服务问题 54起,其他问题 355起。食品投诉举报117起,药品2起、化妆品1起。

根据投诉分析,2021年上半年消费维权舆情热点主要体现在:

——食品类问题仍然突出。食品类的投诉和举报占总数的117起,投诉的主要问题:农产品枸杞和藜麦在网店销售存在夸大虚假宣传成分;食品安全问题,比如食品涉嫌“三无”或者不符合食品安全标准;散装食品的卫生、餐饮行业安全状况堪忧;反映餐馆卫生环境差、菜品有异物等。随着夏季来临,气温变高,加之少数经营者在日常的管理中存在失误,造成了少数的食品发霉或者变质,在此消协提醒消费者在就餐时选择干净卫生的餐厅,在超市选择食品时查看食品的生产日期和保质期。

——“办卡”消费投诉仍是热点。消费者投诉的主要问题有:一是办卡前未告知重要条款,实际消费限制多。二是设置不公平格式条款,前期交费容易,后期退款难。三是商品或服务质量与承诺不符。消协提醒广大消费者在办理充值卡时,要尽量选择金额小或期限短的套餐。建议消费者在消费时,理性消费,同时要关注店内的告示,留意商家留言,及时联系商家兑换预付卡中的剩余费用,积极协商解决延期、换址、退款等事宜,对故意不遵守承诺、拖延推诿履行经营义务的商家,及时向相关部门投诉举报维权。

——旅游住宿消费纠纷呈现增长态势且处理难度大。因格尔木特殊的地理环境及气候,加之夏季旅游人数的增多,住宿时因酒店、宾馆卫生环境差、温馨提示不明显、工作人员服务态度不好等问题,致使大润发娱乐888:的住宿行业的投诉成增长的趋势。对此,建议消费者网上订购房间时,选择信誉度良好的酒店,同时消费者要严格遵循酒店的温馨提示,在洗澡时做好自身的防滑措施,不要穿一次性的拖鞋进入卫生间,以免发生意外。如若发生意外请第一件时间和经营者联系,就近就医,同时保留好相关的证据,以便后期维权时使用。

——“老头乐”三轮及四轮电动车的投诉增加。由于国家出台了针对三轮、四轮的电动车的上牌相关规定,致使大润发娱乐888:的部分消费者购买的电动车无法上牌,针对此类投诉,建议消费者在购买电动车的时候,切莫贪图便宜,听信经营者的一时承诺。在购买时要选择已在工信部门备案的企业生产的合格电动车,以免发生不必要的损失。

——摄影服务须理性,切莫贪小失大 。随着生活水平的不断提高,越来越多的人选择影楼来留下自己的美好形象,可是烦恼也接踵而至。在选择影楼的套餐时,一定要理性消费,切莫以一时的兴致,而使自己的经济损失,如若发生投诉,也要留相关的证据,以便维权。


郑重声明: 大润发娱乐888:人民政府网站(www.geermu.gov.cn)拥有完全知识产权。任何媒体转载格尔木日报电子版及大润发娱乐888:政府网站原创稿件,必须在来源处标明 “大润发娱乐888:政府网站”或在文章开头署名“大润发娱乐888:政府网站讯”, 并在适当位置署名记者或摄影。除此之外,任何形式的署名转载行为均被视为侵权。