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大润发娱乐888:强化措施提升公共法律服务水平

发布时间:2020/11/30 08:47:09 发布单位:市政府办 来源: 浏览量: 13352

大润发娱乐888:强化措施提升公共法律服务水平

第436期(总第8883期)


为强化公共法律服务队伍服务意识,提升窗口服务效能,塑造良好的队伍形象,大润发娱乐888:不断整合法律服务资源,推进法律便民服务,全面提升公共法律服务水平,提高群众对公共法律服务的满意度。

加强窗口建设。完善来访接待、法律援助中心诉前告知书、等各项规章制度,优化办理流程,对证据材料不全或案由简单的矛盾纠纷,提示并引导当事人慎用诉权,通过简便、快捷的人民调解方式解决,节约诉讼成本和司法资源;对材料齐全的委托、声明、承诺、合同协议类公证事项缩短为1个工作日办结,法律援助受理审批时限由10个工作日缩短为3个工作日,最大限度为企业和群众提供便利高效的公共法律服务。加强公共法律服务队伍日常监督管理,严肃工作人员外出报告制度和请销假制度,规范窗口服务工作纪律,营造和谐高效的办事环境。

优化服务环境。在法律援助窗口、法律咨询窗口及公证服务窗口推行“微笑服务”,做到举止文明,态度热情,来访必接,来电必答,保证件件有着落,事事有回音。配备“三语”引导员,提供“三语”法律文书样本,切实为前来咨询和办理法律服务事项的各族群众提供方便。公共法律服务机器人“青小律”的自助服务项目在解答群众法律咨询时也发挥了极大作用,实现群众法律咨询“最多跑一次”的办事要求。

开展案卷评查。从“推、拖、怕、贪”方面,重点围绕案件受理、办理、归档过程中事实认定是否清楚、收集采信证据是否充分等方面开展评查,对办案程序、律师建议采纳情况和办案效果进行综合考评,通过评查找不足、寻措施、补短板、促改进,全面提升案件办理质量,确保案卷评查成效落在实处。此次共评查公证案卷451件,优秀率达95%,评查法律援助案卷179件,优秀率达96%,当事人满意度为99%。


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